• 1. Vous réservez un serveur directement sur son profil.
• 2. Vous publiez une demande de service et vous réservez après avoir comparé

Devenir client A MON SERVICE ! c’est tout d’abord avoir un compte client. Pour cela, il suffit simplement de cliquer sur « s’inscrire », remplir le petit formulaire Client, et hop le tour est joué ! Vous pourrez ainsi facilement réserver tous les services qui vont vous aider dans votre quotidien ! En plus, être client vous donne le droit de publier des demandes de service ! Cela vous permettra de recevoir plusieurs offres pour votre demande et au final choisir le serveur de vos rêves !

Facile !

1. Cliquez simplement sur s’inscrire – en haut à droite de la première page. Oui en haut à droite !
2. Remplissez votre formulaire dans l’onglet client !
3. Complétez votre profil (avec une jolie photo de vous !) et le tour est joué !

C’est très clair !

Vous pouvez réserver des services concernant les 4 grandes catégories de service :

• 1. Services pour votre famille (Baby-sitting, garde d’animaux etc.)
• 2. Services pour votre maison et autres biens du quotidien (ménage, repassage, bricolage, réparations smartphone etc.)
• 3. Services pour vous (Coiffure, coach sportif, esthétique etc.)
• 4. Services liés aux événements de la vie (Photographe, DJ, Magicien etc.)

Vous savez toujours combien va vous coûter le service !

Quand vous réservez directement depuis le profil d’un serveur :

• => Votre service va coûter le montant indiqué dans le catalogue de services situé sur le profil de votre serveur

Quand vous publiez une demande de service :

• => Chaque serveur vous indiquera le prix souhaité pour la prestation. Vous paierez le prix proposé par le serveur de votre choix.

C’est très clair !

Vos coordonnées peuvent être rentrées sur votre profil mais elles ne sont pas visibles sur la plateforme.

Elles seront ainsi préenregistrées de telle sorte que vous n’aurez pas à les re-rentrer au moment de chacune de vos réservations.

Nous vous invitons néanmoins à fournir vos coordonnées lorsque vous le jugez bon au ou aux serveurs que vous souhaitez.

Le numéro de téléphone du serveur n’est pas visible sur son profil. Cependant, vous y avez accès dès lors qu’il répond à une de vos demandes de service ou lorsque vous lui réservez un service.

Soyez rassurés ! Vous pouvez entrer en contact avec votre serveur d’au moins 2 manières :

• 1. Vous pouvez lui écrire directement depuis son profil.
• 2. Vous recevrez un email automatique avec ses coordonnées lorsqu’un serveur répond à une demande de service.

Simplissime !

• Vous n’avez qu’à taper le service de votre choix dans la barre de recherche ou à le choisir en cliquant sur les photos des catégories. Vous tomberez sur ainsi sur les profils des serveurs.

Un profil Star fait référence à un Serveur qui a souscrit à une option Star.

Il est ainsi en tête des résultats de recherche et voit son profil apparaître en premier quand vous serez amené à faire une recherche dans la catégorie de service et dans la zone géographique couverte par ce Serveur.

Rien de plus simple !

Une fois sur le profil du serveur, il vous suffit de cliquer sur "Demander une offre".

Sur simple demande auprès du serveur, celui-ci vous envoie un reçu récapitulatif de la prestation que vous pouvez retrouver sur votre profil Client dans la rubrique Mes offres et reçus.

Il pourra également vous envoyer une facture en bonne et due forme par email.

Nous ne vous faisons pas payer une assurance additionnelle inutile.

Vous êtes couverts pour l’immense majorité de vos litiges par votre responsabilité civile.

Nous nous tenons néanmoins toujours à votre disposition pour vous aider dans la limite de nos compétences : contact@amonservice.com

Si votre serveur ne vous répond pas, il est peut-être en train de servir une autre personne de la communauté !

Si après 24 il ne vous a toujours pas répondu, alors n’hésitez pas à nous contacter afin que nous vous aidions à trouver un autre serveur.

Vous pouvez aussi publier votre demande de service afin que d’autres serveurs répondent à vos attentes !

C’est une bonne question !

Chaque serveur est libre de fixer les tarifs qu’il souhaite. En fonction de son expérience, de son savoir, de ses disponibilités, de son trajet, et en fonction d’autres paramètres, il déterminera son prix.

Vous êtes, d’ailleurs, vous aussi libre de regarder d’autres serveurs et aussi de publier une demande de service pour comparer les prix et les prestations.

A MON SERVICE ! a pour vocation de répondre aux demandes principales de votre vie quotidienne !

Mais la liste n’est pas exhaustive. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions de catégories sur contact@amonservice.com

Ce sont les services qui sont éligibles au CESU ! Baby-sitting, ménage, bricolage etc

Toute la liste est ici

Ce n’est pas très sérieux de la part du serveur !

Il faut nous le signaler au plus tôt à l’adresse contact@amonservice.com

Le serveur aura un avertissement inscrit sur son profil.

En ce qui vous concerne, rassurez-vous, vous serez remboursé dans votre intégralité, et vous n’aurez donc aucun frais.

Nous ferons également tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à trouver un autre serveur.

Complètement !

Il faut nous le signaler au plus tôt à l’adresse contact@amonservice.com

Même si nous vous invitons à nous contacter en premier lieu ou en parallèle afin que nous puissions vous aider à trouver une solution à l’amiable avec le serveur ; nous vous encourageons vivement à contacter votre assurance s’il y a un incident.

Il vous suffit simplement de vous connecter sur votre compte > Rubrique Mon Profil

Pas de panique !

Cliquez sur « S’identifier » > Mot de Passe oublié > Renseignez votre nom d’utilisateur ou votre adresse email et vous recevrez un tout nouveau mot de passe dans votre boîte mail ! Utilisez ce nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte. Vous pourrez le modifier à nouveau, afin de mettre un mot de passe dont vous vous rappellerez ( ! ), dans la rubrique Mon Profil > Mise à jour du Mot de Passe.

Un Serveur est une personne physique ou morale pouvant être soit un particulier soit une entreprise, et proposant ses Services sur la plateforme A MON SERVICE !

Contacter un serveur c’est également gratuit ! Vous n’avez pas de frais comme sur certaines plateformes pour simplement discuter avec un profil ! Vous accédez au profil gratuitement, vous contactez le serveur gratuitement, et ensuite vous n’avez plus qu’à réserver !

C’est très simple !

Il vous suffit de :

• 1. Vous connecter à votre compte client ou créer votre compte client.
• 2. Appuyez ou cliquez dans "Mes demandes de service" dans le menu déroulant.
• 3. Vous n’avez plus qu’à attendre les offres et choisir votre serveur préféré en sirotant un cocktail… ou en donnant le bain aux enfants !

C'est simple !

Il vous suffit de :

• 1. Vous connecter sur votre compte client.
• 2. Appuyez ou cliquez dans "Mes demandes de service" dans le menu déroulant.
• 3. Sous le titre de votre annonce cliquez soit sur "Modifier" ou "Effacer" si vous souhaitez soit de modifier ou de supprimer votre demande.

Et bien… NON ! C’est tout à fait gratuit ! ☺

Alors vous auriez tort de vous priver !

Quoi de plus agaçant d’aller sur un site pour chercher une entreprise ou une personne pour nous aider… et bien on ne peut rien voir parce qu’il faut être inscrit ? Et puis même payer !

Non ! Sur A MON SERVICE ! c’est GRATUIT pour accéder aux profils des serveurs !

C’est super !

Il vous faut désormais choisir en fonction de vos critères, le serveur qui va vous aider en fonction du meilleur rapport qualité / prix !

Vous êtes prévenu par email !

Vous pouvez aussi accéder depuis votre compte dans la rubrique « Mes demandes de service » et voir le nombre de candidats à votre annonce.

En cliquant sur le nombre de candidat (par exemple : 3) vous êtes renvoyé vers une page où se trouve les profils et les prix proposés.

Vous recevez les propositions des serveurs par email.

Et vous pouvez les retrouver sur votre compte, dans le menu déroulant, dans la rubrique « Mes demandes de service » et en cliquant sur le nombre de candidat (par exemple :4). Vous retrouverez les profils des serveurs ainsi que leur proposition.

Ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là. Nos équipes sont là pour vous aider à trouver des serveurs qui vont vous aider !

Il se peut que les serveurs ne disposent pas de toutes les informations nécessaires pour vous répondre. Aussi, de manière générale, nous vous conseillons d’être le plus précis possible dans votre demande.

N’hésitez pas à nous écrire si vous n’avez toujours pas de réponse au bout de quelques jours afin que nous contactions d’autres potentiels serveurs susceptibles de vous aider.

Les serveurs sont libres dans leurs propositions. Il se peut que pour un prix différent la prestation proposée ne soit pas exactement la même. N’hésitez pas à demander des précisions au serveur afin de prendre la meilleure décision.

De manière générale, méfiez-vous des propositions trop alléchantes.

Une fois que vous êtes d’accord avec un serveur, il suffit simplement de retourner dans votre tableau de bord client Cliquez pour votre demande sur le chiffre situé dans la colonne Nombre de Candidats > Puis visualisez les profils qui vous ont répondu > Et réservez le serveur de votre choix !

Tout à fait ! C’est même le principe de A MON SERVICE !

Il vous suffit désormais de vous détendre et d’attendre la réponse des serveurs. Ensuite vous pourrez réserver le serveur de votre choix.

Il vous suffit de retourner sur le profil du serveur de votre choix et de réserver le service correspondant à son offre.

Oui complètement !

En vous rendant sur votre profil > Dans la Rubrique mes Demandes de Services (accessible depuis l’onglet déroulant en haut à droite) > Survoler le titre à l’aide de votre souris ou de votre doigt et cliquer sur « Modifier » ou « Effacer ».

C’est super !

Il vous faut désormais choisir en fonction de vos critères, le serveur qui va vous aider en fonction du meilleur rapport qualité / prix !

Si vous recevez une ou plusieurs propositions suite à votre demande de service, vous pouvez réserver le service de votre choix en suivant la procédure suivante : Aller sur votre profil Client > Mes demandes de service > Cliquez pour votre demande sur le chiffre situé dans la colonne Nombre de Candidats > Puis visualisez les profils qui vous ont répondu > Et réservez le serveur de votre choix !

C’est ce qui va vous simplifier votre vie !
Fini les recherches pendant des heures dans les pages jaunes ou sur internet !
Fini les heures au téléphone où vous chercher à joindre une entreprise ou une personne pour lui demander quelles seraient ses premières disponibilités !
Réservez simplement le service de votre choix, au moment qui vous plait directement dans le calendrier du serveur et réservez !
Vous réglez d’avance, en ligne, en toute sécurité, pour réserver votre service. Mais votre serveur est payé seulement quand il a fini le service !
Plus simple, plus rapide, plus pratique, plus sûr, c’est ça la réservation en ligne sur A MON SERVICE !

Non ! Vous n’avez aucun frais additionnel de réservation de service ! Il vous suffit de réserver votre service au prix proposé par le serveur de votre choix !

C’est très simple !

• 1. Sur un profil, cliquer sur réserver maintenant.
• 2. Choisissez votre ou vos services et compléter les étapes.
• 3. Vous n’avez plus qu’à régler pour valider la réservation.

En tant que client, vous n’avez aucun frais de service !
Normal, nous sommes à votre service ! ☺

Oui !
Vous pouvez tout à fait annuler une réservation.

C’est simple !

• 1. Connectez-vous sur votre compte.
• 2. Allez dans la rubrique "Mes réservations".
• 3. Cliquez dans l’onglet déroulant sur "Voir la Réservation".
• 4. Une fois sur cette page vous pouvez ainsi cliquer sur « Annuler la réservation » afin d’annuler effectivement votre réservation.

Le Serveur est informé par email et sur son tableau de bord immédiatement après l’annulation.

Oui !

Annuler votre réservation est bien gratuit si vous avez bien annulé avant le début prévu du service. Dans ce cas, vous serez donc intégralement remboursé de la somme versée au moment de la réservation.

Par contre :

Si vous annulez après le moment prévu du début de la prestation, alors un montant équivalent à 15% de la somme versée lors de la réservation sera retenue.

Oui !

Si vous avez bien annulé avant le début prévu du service, vous serez intégralement remboursé de la somme versée au moment de la réservation.

En revanche :

Si vous annulez après le moment prévu du début de la prestation, alors un montant équivalent à 15% de la somme versée lors de la réservation sera retenue.

1er réflexe : Laissez votre impression sur le profil du serveur.

Ensuite contacter nous pour qu’on trouve une solution ensemble via contact@amonservice.com

Réserver votre service sur A MON SERVICE ! se fait simplement et uniquement par paiement en ligne sécurisé.

La plupart des cartes de crédit et de débit sont acceptées par A MON SERVICE !

Vous réglez le service au moment de la réservation MAIS votre serveur ne sera payé qu’une fois le service réalisé. Une fois que vous aurez indiqué le service comme fini, le paiement sera déclenché (au plus tôt 48h après la fin du service).

Le mode depaiement de référence sur A MON SERVICE ! est le paiement en ligne sécurisé.

Ce n’est pas possible de réserver un service via le CESU sur A MON SERVICE !.

Le montant payé en ligne pour la réservation est le prix de votre prestation. Il n’y a pas de raison que ce prix augmente. Si tel était le cas, n’hésitez pas à nous contacter contact@amonservice.com

Tous les paiements réalisés sur A MON SERVICE ! sont 100% sécurisés et totalement conformes aux règles PCI-DSS grâce à notre partenaire Stripe. Toutes les transactions sont réalisées au moyen de certificats sécurisés dits SSL et tous les numéros de cartes sont encryptées au moyen de l’algorithme AES-256. Par ailleurs, aucune donnée sensible n’atteint notre infrastructure informatique pour encore plus de sécurité.

Vous serez prélevez, en fonction de votre banque, dans un délai moyen de 48h après la réservation.

S’il ne l’est pas déjà, alors oui !

• 1. Soit votre serveur est un professionnel et alors il est déjà déclaré. Vous n’avez donc aucune démarche à faire.
• 2. Soit votre serveur est un particulier. Il vous faut donc déclarer le service fait par votre serveur à l’Urssaf.

Dans ce cas précis, et en fonction du service réalisé par votre serveur :
• Si le service est enregistré dans les services possibles pour le CESU (Chèque Emploi Service Universel) [voir ici] Vous pouvez ainsi bénéficier de 50% de crédit d'impôts.
• En revanche si la prestation n'est pas éligible au CESU (Chèque Emploi Service Universel), vous devez donc devenir « particulier employeur » pour ce service. [Créer votre compte URSSAF ici]

Si c’est un professionnel, vous n’avez pas à vous poser cette question.

Si c’est un particulier, alors non, il faut nécessairement le déclarer.

Il faut qu’il soit déclaré au minimum 48h avant le début du service si celui-ci est éligible au CESU. Et doit être déclaré dans les 8 jours auprès de l’URSSAF.

• 1. Soit votre serveur est un professionnel et alors il est déjà déclaré. Vous n’avez donc aucune démarche à faire.
• 2. Soit votre serveur est un particulier. Il vous faut donc déclarer le service fait par votre serveur à l’Urssaf.

Dans ce cas précis, et en fonction du service réalisé par votre serveur voici la marche à suivre :
• Si le service est enregistré dans les services possibles pour le CESU (Chèque Emploi Service Universel) [voir ici] Vous pouvez ainsi bénéficier de 50% de crédit d'impôts..
• En revanche si la prestation n'est pas éligible au CESU (Chèque Emploi Service Universel), vous devez donc devenir « particulier employeur » pour ce service. [Créer votre compte URSSAF ici]

Si c’est un professionnel, alors il est déjà déclaré. Vous n’avez aucune démarche à faire.

Si c’est un particulier:
• Si le service est enregistré dans les services possibles pour le CESU (Chèque Emploi Service Universel) [voir ici] Vous pouvez ainsi bénéficier de 50% de crédit d'impôts.
• En revanche si la prestation n'est pas éligible au CESU (Chèque Emploi Service Universel), vous devez donc devenir « particulier employeur » pour ce service. [Créer votre compte URSSAF ici]

Vous devez vous poser cette question uniquement si votre serveur est particulier. Et dans ce cas :
• Si le service est enregistré dans les services possibles pour le CESU (Chèque Emploi Service Universel) [voir ici] Vous pouvez ainsi bénéficier de 50% de crédit d'impôts.
• En revanche si la prestation n'est pas éligible au CESU (Chèque Emploi Service Universel), vous devez donc devenir « particulier employeur » pour ce service. [Créer votre compte URSSAF ici]

Si votre serveur est particulier, et seulement s’il est particulier, il faut déclarer votre serveur au minimum 48h avant le début du service si celui-ci est éligible au CESU et il doit être déclaré dans les 8 jours auprès de l’URSSAF.

Pour bénéficier d'un crédit d'impôt, vous devez indiquer les fraisd'emploi de votre salarié sur l'imprimé n° 2042, rubrique 7 « Charges ouvrant droit à réductions ou à crédits d'impôt » :

• - case 7DB
• - ou case 7 DF, si vous réalisez ces dépenses à la résidence d'un ascendant susceptible de bénéficier de l'APA.

C’est la première ois que vous engagez des frais pour des services à domicile ? => Alors indiquez vos frais case 7DQ.

Encore plus d’informations sur le site des impôts ici.

Il s’agit des notes que les clients attribuent aux serveurs !

Les notes vont de 1 (Lamentable) à 5 (Exceptionnel !) !

Seuls les clients peuvent laisser des notes et des commentaires.

Votre notation est avant tout importante pour la communauté es utilisateurs de A MON SERVICE ! Chacun pourra savoir au travers de votre expérience s’il peut faire confiance ou non à un serveur.

En ce sens, la notation est aussi importante pour votre serveur et sa réputation. Meilleures ses notes seront, plus important son carnet de commande sera.

Après un service, il vous suffit de vous rendre sur le profil du serveur en question et d’aller dans la section en bas de profil « Laisser un commentaire ».

Renseignez ici votre vécu, votre ressenti, votre expérience, que votre sentiment soit négatif ou positif !

Chez A MON SERVICE !, le client est roi ! Vous n’êtes pas notés. Néanmoins, nous attendons de votre part que vous respectiez la charte d’utilisation de A MON SERVICE ! en termes notamment de respect mutuel.

Votre avis nous est précieux ! Votre satisfaction le plus important de nos bjectifs !

Et toute la communauté A MON SERVICE ! sera heureuse d’avoir votre avis pour avoir une première idée sur un serveur.

Pour évaluer votre serveur c’est très simple !

Il vous suffit de vous rendre sur le profil du serveur, et de laisser votre avis.

Veuillez noter qu’il vous faut être connecté pour laisser une évaluation

Un outil unique pour augmenter fortement votre nombre de clients, vos nombres de rendez-vous et votre Chiffre d’Affaires ! :

• Vos clients réservent directement vos services dans votre agenda !
• - Plus de rendez-vous et de revenus – sans le moindre effort.
• - Concentrez-vous sur votre métier ! Beaucoup moins d’administratif !
• - Limitez le téléphone pour la prise de rendez-vous car elle se fait en ligne automatiquement.

• Eliminez quasiment les risques d’impayés
• - Les clients payent leur service pour le réserver
• - Vous êtes payés une fois le service réalisé
• - Vous évitez ainsi les chèques sans provision ou autre impayé.

• Paiement sécurisé
• - Le paiement est sécurisé via les protocoles de sécurité les plus stricts
• - Vous évitez les paiements de la main à la main avec du liquide à transporter.

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• Une équipe qui fait votre publicité !
• - A Mon Service ! s’occupe de vous trouver de nouveaux clients et fait votre promotion localement.

A Mon Service ! vous apporte des nouveaux clients en fonction des demandes reçues !